「週刊観光経済新聞」への弊社セミナー記事掲載のお知らせ2016年4月15日

2016年4月9日発行の観光経済新聞（第2840号）に、弊社セミナーの記事が掲載されました。

「週刊観光経済新聞」への弊社セミナー記事（PDF：1.3MB）

宿泊業向けシステムのタップ　セミナーでロボ実演

「清水社長は「ホテル情報システムとロボットの未来」と題して講演。ソフトバンク・ロボティクスのPepper（ペッパー）とホテル情報システムをつなげ、ペッパーがフロントやコンセルジュの業務をこなす様子を実演、披露した。」
「また、ゲスト講師に、ホテル・旅館の不動産鑑定評価などを行っている日本アプレイザルの北村剛史取締役を招き、講演「取り巻くファンダメンタル及び顧客ニーズ調査と来るホテル旅館品質認証制度の行方」を行った。」
「訪日外国人宿泊客が増え続ける中で、日本にも宿泊施設を共通の尺度で測る仕組むが求められる様になってくるのではないか」
「海外の品質認証ではハードが重視されるが、日本では事情が異なる。日本的『おもてなし』を重視し、ハード、サービス、スタッフ人的接遇力の３要素について調査項目を細かく設定し、評価・認証基準を整備する手法もある」

－週刊観光経済新聞 第2840号より一部抜粋－